1. Responsable del tratamiento
Responsable: Distribuciones de Registro y Control, S.L.
CIF: B07148604
Dirección: Calle dels Fertilitzants, 13 — 07011 Palma, Illes Balears
Teléfono: 971 421 441 / 971 469 052
Email de contacto: comercial@dirsabalear.com
2. Finalidades del tratamiento
En Distribuciones de Registro y Control, S.L. tratamos la información que nos facilitan los usuarios con las siguientes finalidades:
- Formulario de contacto: gestionar las consultas, solicitudes de presupuesto e información comercial que nos hagan llegar a través del sitio web.
- Formulario de incidencias: registrar y gestionar las incidencias técnicas o de servicio comunicadas por los clientes.
- Relación contractual: mantener la relación comercial con nuestros clientes, incluyendo la facturación, prestación de servicios técnicos y comunicación de novedades relevantes.
- Envío de comunicaciones comerciales: informar sobre productos, servicios y novedades de DIRSA, siempre con consentimiento previo del usuario.
3. Legitimación del tratamiento
La base legal para el tratamiento de sus datos es:
- Consentimiento del interesado al enviar formularios de contacto o incidencias (art. 6.1.a RGPD).
- Ejecución de un contrato o precontrato con el interesado (art. 6.1.b RGPD).
- Interés legítimo del responsable para el mantenimiento de la relación comercial (art. 6.1.f RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables (art. 6.1.c RGPD).
4. Datos recogidos
| Formulario | Datos recogidos | Finalidad |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, empresa, email, teléfono, mensaje | Responder consultas comerciales |
| Incidencias | Nombre, empresa, email, teléfono, tipo de incidencia, descripción | Gestionar incidencias técnicas |
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recogieron y para determinar las posibles responsabilidades que pudieran derivarse de dicha finalidad. Una vez finalizada la relación, los datos se bloquearán durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente entre 3 y 5 años) y, una vez transcurridos, se eliminarán definitivamente.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos: plataformas necesarias para la gestión empresarial (ERP, CRM, gestión de incidencias) con las que DIRSA tiene suscritos los correspondientes contratos de encargado de tratamiento.
- Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal que lo requiera.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo que se cuente con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Derechos del usuario
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos ante DIRSA:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Para ejercer estos derechos, puede dirigirse por escrito a comercial@dirsabalear.com o a la dirección postal indicada anteriormente, acompañando copia del DNI o documento identificativo equivalente.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es — si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
8. Medidas de seguridad
DIRSA ha adoptado los niveles de seguridad de protección de datos personales exigidos por la normativa vigente, instalando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.
9. Modificaciones de la política
DIRSA se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, se publicará la versión actualizada en esta misma página indicando la fecha de la última modificación.